网购“苹果”变模型快递员担责

网购已成为人们购买物品的一种趋势，因此网购所引起的纠纷也屡见不鲜。这不，一位买家在网上买的苹果手机，到手后却变成了模型。面对买家的拒收，卖家状告快递员。日前，此案经许昌市魏都区法院调解，卖家与快递员达成协议，由快递员赔偿卖家损失3000元。 家

我国快递业务量连续4年同比增速超过50%，位居世界**。然而，市场不规范也较为突出。近日，“野蛮投递”**可罚5万元引发社会讨论，《快递条例(征求意见稿)》的有关设计能解决“末端配送”的问题吗?记者就相关热点问题进行了调查。

快递被“**”?取证难!

国家邮政局发布的数据显示，2014年全国邮政业消费者申诉中心共受理消费者申诉71.9万件。相比2013年，邮件丢失短少、损毁等申诉同比增加。

记者走访发现，消费者**往往因取证难而受阻。

“一次朋友寄了几件化妆品，到货后发现快递箱完全变形，洗面奶瓶子也碎了。投诉到快递公司，对方竟让自己提供箱子被抛扔的证据。”对于北京王女士的遭遇，不少消费者都表示有同感。

事实上，自2012年《快递服务国家标准》颁布以来，包括“快件分拣脱手时，快件与接触面距离”这样细节的规定都很明确。然而面对依旧层出不穷的“野蛮投递”问题，有网友表示“难道要我去分拣车间、跟车拍照监控吗?”

实际操作中，第三方机构也很难介入，甚至遭遇重重障碍。

近日，媒体记者在走访成都一个快递网点时发现，快递员卸货时随意抛扔快件，于是拿出手机拍照留证。但这一举动立即被一位快递负责人阻止，而站在货车上的工作人员依旧取包裹、扔包裹。

快递信息显示已签收 消费者未收到货可举报

在经历了双11的剁手后，近日，剁手党们收快递收到手抽筋。快递公司推出的快递进度查询服务让网购族对自己快递的位置胸有成竹。但不少网购族却慌了神，不少市民反映，双11商品发货后，自己查询快递进度显示已签收，但自己却连快递小哥的电话都没有接到。不少

一些业内人士表示，可以探索分类包装等方式为快递分拣提供“视觉”参考。“我们在日常抽查时发现，快递员对于纸箱尤其是标有易碎品的快件会相对‘温柔’;而一些塑料袋包装的物品，一看就知道是不怕摔的，分拣时就会随意很多。”宁夏邮政管理局市场监管处一位负责人认为，可以探索根据物品种类、质地等因素设立行业统一标准的分类包装。

如何走出低端竞争

我国正迎来“无人不网购”时代。此次征求意见稿释放出国家重视快递业发展的政策信号。

北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君认为，征求意见稿有很多亮点，但还有待明确相关细则。例如，明确界定不同损毁程度的处罚标准，解决“同案不同罚”问题;通过司法解释等方法明确邮件损毁的赔偿标准等。

专家认为，快递业当前面临的各种问题，根源是产业结构不合理，同时也受制于上游电商的零散网购模式。电商利用货源优势**快递价格，从中赚取快递费;快递公司为了抢占市场，宁要市场份额不要利润。这样的局面让快递企业“很受伤”，也无法实现产业链上下游的共赢式发展。

“长此以往，未来一则不少企业将退出这个行业，二则消费者无法体验优质服务。”快递物流咨询网**顾问徐勇说，相关政策的制定不仅要进一步规范快递市场，还要考虑如何助推快递业健康、有盈利、可持续发展。不能简单“以罚代治”。

“按多数快递企业的发展现状来看，如果要避免野蛮操作，就必须大量增加人工，而这意味着一批快递企业将面临亏损。”徐勇说，从长远看，快递企业向信息化、机械化、自动化、智能化的转型升级是必由之路。

作者：物通网

快递员私藏包裹 变卖逃跑终落网

在利益的诱惑下，快递员盗窃包裹本以为无人知晓，事发后终沦为阶下囚。日前，上海市杨浦区检察院以涉嫌盗窃罪对张玮玮提起公诉，法院判处其拘役四个月，并处罚金1000元。 今年4月17日，某快递公司的分派员正在给快递员分发包裹，地上铺满了待分发的包裹，前

“罚款5万”能否根治快递被“**”乱象？由武汉物流公司发布，本文链接：http://www.56whcsj.com/detail/57803.html